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Service Designer

Full-time @ Lisboa, Portugal

Regime: Full-time
Localização: Lisboa, Portugal
Perfil pretendido: Intermédio
Dimensão da empresa: 201+ empregados



O Banco CTT procura Service Designer para integrar uma equipa jovem e dinâmica de Design de Operações na (em Lisboa).

Responsabilidades:

  • Realizar UX research;
  • Analisar e retirar insights sobre os dados recolhidos;
  • Desenhar Service Blueprints / UX flows;
  • Definir e construir User journeys e personas;
  • Preparar e facilitar workshops de ideação e co-criação;
  • Identificar e propor oportunidades de melhoria que visem o aumento da eficiência e experiência de Cliente;
  • Criar mockups/ protótipos de serviço e desenho de processos da Direção de Operações;
  • Elaborar apresentações.

Perfil:

  • Conhecimentos e experiência em Service Design
  • Experiência em UX research e design de interação (mínimo 1 ano)
  • Conhecimentos de Design Thinking
  • Entusiasta de Human centered design
  • Capacidade e gosto em resolver Wicked problems
  • Paixão por criar excelentes experiências de serviço
  • Conhecimentos de software de design (eg. sketch, figma, adobe)
  • Proficiência em Microsoft Powerpoint
  • Domínio da língua inglesa
  • Capacidade de trabalho em equipa (team player)
  • Elevada capacidade de análise e espírito critico
  • Criatividade e curiosidade
  • Capacidade de trabalhar em equipas multidisciplinares


Envio de candidaturas por email com o título BCTT_Service Design e com CV em anexo para recrutamento@bancoctt.pt até ao dia 18 de junho de 2021.



Benefícios

  • Ambiente de trabalho criativo e colaborativo
  • Formação e desenvolvimento de competência
  • Seguro de saúde
  • Dia de aniversário de folga

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