HOW TO #6

Oiê!

Seja bem-vindo(a) ao How to.

Os últimos dois artigos e a conversa com Laura me fizeram refletir sobre o que nós, do lado de cá, esperamos do lado de lá, isto é, do contratante/cliente em prospecção. A melhor sensação que há é sair de uma reunião empolgado(a) e instigado(a) pela postura do interlocutor. Então, o que caracteriza essa postura? Seguem 3 dicas para ajudá-lo a ser um bom contratante/cliente!

1.     Knowing me, knowing you

Autoconhecimento é uma palavra bastante recorrente nos artigos How to e assim o é justamente pela relevância que tem. Saber de si, da sua marca/empresa/produto é também bastante importante quando se é um contratante/cliente. No momento de eleger com quem se quer trabalhar e quais valores se quer associar, tendo em vista o trabalho em sociedade, é imprescindível saber na ponta da língua quem/o que se é e quais os objetivos a curto, médio e longo prazo, isto é, a missão e a visão. Saber o que se quer é um grande trunfo para quem quer contratar e/ou comprar.

No entanto, apenas o autoconhecimento pode ser limitante. É preciso estar permeável a outras ideias, outros conceitos e novas propostas. Por isso, se você, contratante/cliente, foi abordado por alguém a tentar integrar a sua equipe/projeto/empresa ou a querer lhe vender algo e isso lhe interessou, procure saber quem é esta pessoa/marca, a quais valores ela está associada e com quem ela dialoga, ou seja, busque identificar, principalmente, a proposta de valor, as palavras-chave e os canais de comunicação. De antemão, reconheça a quais necessidades a pessoa/marca poderá solucionar na sua empresa/projeto e chame-a para uma reunião.

Caso contrário, se a proposta não o interessou, responda, em primeiro lugar, a agradecer o interesse pela sua empresa/marca e em segundo, se possível, a informar o motivo pelo qual não será possível prosseguir. Para mim, a falta de resposta desmotiva mais que uma resposta negativa, que pode apresentar uma crítica construtiva a respeito da abordagem ou do produto/serviço. 

2.     Ask the right questions

Já a saber antecipadamente quem é você e quem é o outro, a reunião torna-se mais objetiva e focada numa possível colaboração entre as partes. Demonstre interesse pelo outro, apresente o seu ponto de vista sobre a parceria, manifeste possibilidades para a realizar mediante as suas necessidades e faça as perguntas certas! Possivelmente você está no mercado há mais tempo, portanto, seja também humilde e generoso(a), escute com atenção o que o outro tem a dizer e saiba encontrar o equilíbrio entre as suas necessidades e as possibilidades daquele que o prospecta. Caso a parceria não se efetive, mas ainda assim a pessoa/marca/produto/serviço o interessar, ajude-a a encontrar outras possibilidades de prospecção, indicando-a por exemplo. Essa atitude, para quem está a prospectar, pode ser tão importante quanto a parceria em si.

3.     The update

Mantenha-se atualizado(a) nas tendências do mercado. Isso faz com que a sua empresa/marca/projeto, apesar de firme na missão, visão e valores, esteja permeável e flexível a novas ideias e conceitos. Saiba definir parâmetros e indicadores para avaliações constantes com o objetivo de continuar a entregar bons resultados alinhados aos assuntos contemporâneos. Além disso, a cada novo dia emergem criativos das mais diversas competências e habilidades para agregar ao seu negócio e, graças às redes sociais, eles estão cada vez mais expostos, portanto mantenha-se atento(a).

Apesar de curtinho e focado na postura de um bom cliente, penso que qualquer criativo poderá se valer das dicas aqui elencadas para melhorar a relação interpessoal, independente da posição ocupada. Julgo que, para qualquer pessoa, mas principalmente para quem se trabalha com arte, cultura e criatividade, cujo trabalho é carregado de sentimentos, sensações e subjetividade, todo cuidado com o outro é pouco! Sejamos bons exemplos, demonstremos interesse e, principalmente, respeito pelo outro e pelo seu processo.

Relembro que as dicas aqui compartilhadas têm base em experiências pessoais e pode ser que não se apliquem inteiramente à sua realidade. E está tudo bem! Caso tenhamos diferentes pontos de vista e lugares de fala, que tal compartilhar? Façamos deste um canal aberto e disponível para o diálogo :)

Acompanhe o desenvolvimento deste trabalho para mais dicas. Ah, enquanto o próximo artigo não é publicado, ouça à playlist que dá nome às dicas presentes neste texto e até já!