Personas

Estas personas foram criadas em âmbito académico na unidade curricular de interfaces onde nos foi proposto realizarmos uma análise e avaliação de usabilidade de websites de faculdades portuguesas.

Para a avaliação de usabilidade, utilizámos a técnica prospectiva utilizando o método de entrevista

e observação para a aquisição de dados. Este processo começou com a criação de um guião de entrevista adaptado ao nosso público-alvo, no caso a nossa amostra foram alunos, potenciais alunos

e pais de alunos da FAUL aos quais pedimos as suas opiniões acerca da sua experiência de utilização com o site da FAUL.

Seguidamente procedemos à recolha das respostas desses utilizadores e ao processamento de dados através de um diagrama de afinidades onde encontrámos três perfis de utilizadores (aluno português, aluno estrangeiro e pai de aluno), procedemos, de forma individual, à criação dessas três personas.

Posteriormente foram ainda criados cenários de interação e foi realizada uma avaliação heurística

da usabilidade do site (conteúdo, hierarquia de informação, consistência visual e de layout, funcionalidades) e propostas de soluções.